*반품절차*
핑크코코넛 회원or비회원주문
1.사이트에 접속하여 우측상단 마이페이지에 접속하여 반품신청을 접수합니다(무통장결제이신경우 필수적으로 환불계좌를 기재해주셔야합니다)
2.휴대폰결제로 이용해주셨을경우 부분취소가 불가하다보니 단순변심 사유이실경우 필수적으로 6000원을 동봉해주셔야합니다
3.반품수거의경우 저희쪽에서 접수해드리며 평일기준 1~2일이내에 대한통운 기사님께서 문자로 연락하신후 방문수거도와주실꺼에요^^
*네이버페이를 이용해주신경우*
1.네이버메인에서 네이버페이 구매내역으로 접속하여 반품을 접수합니다(네이버페이의경우 자동수거접수가능합니다)
2. 네이버페이이용하신 고객님의경우 초도배송비용을 포함한 결제전체금액이 환불되기때문에 6000원을 동봉해주셔야 처리가 빠르게 진행됩니다
*맞교환*
일반적으로 교환은 수거이후 이루어지다보니 주말제외 3~5일가량 소요되며 전산상의문제로인해 맞교환은 진행하고있지않습니다
급하게 수령하셔야하는경우에는 원주문건은 반품신청해주시고 새로주문해주시는것이 가장빠르게 수령가능하신 방법입니다
◈ 타택배로 접수
- 타택배로 교환 또는 반품하실 경우 꼭 선불로 보내주셔야합니다
◈ 네이버 결제건은 네이버로 직접 접수(마이페이지 주문내역에서 가능)
수거택배사는 꼭 판매자 계약택배(CJ대한통운)으로 해주세요
▶ 교환 및 반품 비용
-하자 및 오배송시 무료
◈ 교환
판매자 계약택배(CJ대한통운) 이용시 왕복배송비 6000원을 동봉
타택배 이용시 선불 결제후 3000원 동봉
◈ 반품
- 반품외 실구매 금액이,,
▷ 5만원 이상 3000원 동봉 / 타택배 선불반송시 미동봉
▷ 5만원 이하 6000원 동봉 / 타택배 선불반송시 3000원
▶ 교환 및 반품 기간
◈ 교환
-접수후 3일내(공휴일제외) CJ대한통운 회수후 재발송까지 약 7일정도 소요
▷ 교환이 급하신 분들은 타택배 선불반송 하시거나 반품 접수후 재주문 요망
◈ 반품
- 교환기간과 동일
▷ 고객과 연락이 안되 미수거시 미집하사유로 통보없이 취소되는 경우가 많으니
CJ대한통운 고객센터 1588-1255 ARS로 직접 재접수 하시거나 핑크코코넛으로 연락주세요
▶ 환불
◈ 카드결제시
- 전체 및 부분 취소가능,
결제 취소후 3~5일 영업일내 해당 카드사로 확인요망
◈ 무통장 입금시
- 환불 요청 계좌로 1~2일이내
◈ 에스크로 실시간 계좌 이체시
- 이니시스 사용 내역에서 구매 거절 클릭후 환불
◈ 실시간 계좌이체시
- 4~5일후 출금된 계좌로 환불
◈ 휴대폰 결제시
- 전체금액 및 결제 당월만 취소가능, 이외는 계좌환불만 가능
▶ 교환 및 반품 불가
◈ 상품의 변형, 파손, 오염등으로 인해 상품가치가 훼손된 경우
◈ 인위적인 수선이나 세탁으로 인한 경우
◈ 세일로 인한 가격할인 상품 또는 B급 상품